Les avis sur les établissements ont pris de l’ampleur ces dernières années via des plateformes comme TripAdvisor ou la Fourchette. Les avis peuvent être parfois bienveillants mais aussi malveillants et surtout assez superficiel et ne rentrent pas dans le détail du pourquoi ou du comment.
En partant de ce constat est né Opiclient, nous avons rencontré l’un des deux fondateurs, Guillaume et on vous dévoile son idée. Opiclient c’est quoi ? C’est l’abréviation de « Opinion et client », la plateforme a été lancé en juin et l’application est disponible sous IOS depuis octobre. L’objectif est d’avoir un retour d’une expérience client le plus juste et les plus détaillée. Avec des enquêtes complètes qui sont envoyées aux restaurateurs avec des preuves de passage sous scan de la facture ou ticket.
Un duo gagnant pour les restaurateurs et les clients mais comment ?
- Pour les clients : A chaque enquête déposée et validée, vous collectez des points. Les points sont à utiliser sur la plateforme, vous avez le choix avec différents partenaires et différentes offres. Par exemple avoir -20% chez Stuck Burger, -15% chez Philibar et plein d’autres. Sachant que les enquêtes sont assez rapides et vous prennent moins de 5 min. Ça vaut le coup non ?
- Pour les restaurateurs : Les enquêtes permettent d’avoir un retour détaillé et pouvoir identifier les axes d’améliorations. Avoir des indicateurs plus fiables qui aident à augmenter la fréquentation et améliorer son image de marque.
Aujourd’hui l’application compte 40 établissements et presque 800 utilisateurs actifs. L’application est gratuite pour les utilisateurs et pour le moment aussi pour les établissements. Le but est qu’à terme une commission sera prise pour les enquêtes validées.
OPICLIENT
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Hoplastras 
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